Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez firmę TiRas, specjalizującą się w projektowaniu i wykonawstwie konstrukcji drewnianych, w tym pergoli, tarasów i zadaszeń.

1.2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego regulaminu.

1.3. Firma TiRas zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

§2. Zamówienia i realizacja

2.1. Zamówienia można składać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej, telefonicznie lub drogą mailową.

2.2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest podpisanie umowy oraz wpłata zaliczki w wysokości ustalonej w umowie.

2.3. Termin realizacji zamówienia jest ustalany indywidualnie i zależy od zakresu prac, dostępności materiałów oraz warunków atmosferycznych.

2.4. Firma TiRas zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od wykonawcy, takich jak warunki atmosferyczne uniemożliwiające prowadzenie prac, opóźnienia w dostawie materiałów, itp.

§3. Płatności

3.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu prac i wybranych materiałów.

3.2. Płatności realizowane są w formie gotówkowej lub przelewem na konto bankowe firmy.

3.3. Standardowy harmonogram płatności:

• Zaliczka: 30% wartości zamówienia przy podpisaniu umowy
• Płatność częściowa: 40% po dostawie materiałów i rozpoczęciu prac
• Płatność końcowa: 30% po zakończeniu realizacji i odbiorze prac

§4. Gwarancja

4.1. Firma TiRas udziela gwarancji na wykonane konstrukcje drewniane na okres 24 miesięcy od daty odbioru prac.

4.2. Gwarancja obejmuje wady wykonawcze oraz materiałowe.

4.3. Gwarancja nie obejmuje:

• Naturalnych zmian w drewnie wynikających z warunków atmosferycznych
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej konserwacji
• Uszkodzeń powstałych w wyniku klęsk żywiołowych

4.4. Warunkiem zachowania gwarancji jest przestrzeganie zaleceń dotyczących konserwacji i użytkowania konstrukcji drewnianych.

§5. Reklamacje

5.1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres email: kontakt@tiras.pl lub listownie na adres siedziby firmy.

5.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej zauważenia oraz dokumentację fotograficzną.

5.3. Firma TiRas zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5.4. W przypadku uznania reklamacji, firma TiRas zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad w terminie ustalonym z klientem.

§6. Postanowienia końcowe

6.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

6.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby firmy TiRas.

6.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.